القصة
تفاعل العملاء بالذكاء الاصطناعي، مبني لـالعمليات الحقيقية
تجمع نوفورو بين الصوت وواتساب والدردشة على الويب وسير العمل التجاري في منصة واحدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتفاعل العملاء. مبنية للتعامل مع المحادثات الحقيقية، وليس مجرد عروض توضيحية مكتوبة مسبقاً.
تدعم منصتنا مكالمات صوتية بالذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي عبر أنظمة الاتصال مثل Genesys وFreeSWITCH، مع التعامل الطبيعي مع المقاطعات، والمطالبات متعددة اللغات، والتوجيه الذكي بين الوكلاء المتخصصين.
تمنح نوفورو الفرق رؤية وتحكماً كاملاً. يمكن تسجيل المكالمات ونسخها وتقييمها وفق معايير الجودة المخصصة، ومتابعتها عبر لوحة تحليلات شاملة.
قدرات المنصة
وكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي للمكالمات الواردة والصادرة
أتمتة واتساب للمحادثات والتأكيدات والحملات
دعم الدردشة على الويب مع سجل جلسات دائم
تجارب عملاء متعددة اللغات بالعربية والإنجليزية
وكلاء خاصون بالأعمال للطلبات والأسئلة الشائعة والمواعيد وتأهيل العملاء المحتملين
هندسة جاهزة للتكامل مع بيانات العملاء والمنتجات والطلبات
نسخ المكالمات وتسجيلها وتقييم الجودة بعد الانتهاء
لوحات تحليلات للمكالمات والحملات والمحادثات وأداء الوكلاء
قياس الاستخدام والتسجيل التشغيلي لمراقبة التكلفة والأداء
تساعد نوفورو الشركات على الانتقال من أدوات خدمة العملاء المنعزلة إلى عملية ذكاء اصطناعي متعددة القنوات قابلة للقياس.