ما يفعله المنتج
صوت عربي ذكي على نطاق واسع
تُعرّف المنصة المتصلين برقمهم، وتحمّل ملفاتهم الكاملة وتاريخ معاملاتهم من نظام ERP أو CRM، وتتحقق من الأهلية فورياً، ثم تُنجز المعاملات — طلبات وحجوزات وحالات — ضمن محادثة عربية واحدة طبيعية.
- يُعرّف المتصلين ويحمّل ملف ERP/CRM تلقائياً
- يتحقق من الأهلية وحالة الحساب والأرصدة والمخزون
- يُنفّذ الطلبات والحجوزات وإنشاء الحالات ويُعيد رقم مرجعي
- يُشغّل حملات تسويقية صادرة وحملات إعادة تفعيل
- يدعم نصوص وصوت واتساب إضافةً إلى المكالمات الهاتفية
- تصعيد سلس إلى الوكيل البشري مع نقل السياق الكامل
حماية مدمجة
قواعد تصعيد تلقائية
يُتحقق من كل إجراء قبل تنفيذه. يُصعّد الوكيل إلى إنسان فور خروج الظروف عن نطاق صلاحياته.
حالات الاستخدام
ستة أدوار للوكيل الذكي
كل دور هو مسار وكيل ذكاء اصطناعي مُحدَّد النطاق ومُصمَّم لسيناريو أعمال محدد.
معايير القرار
العامل البشري مقابل ذكاء نوفورو
مقارنة شفافة جانباً لجانب عبر 10 أبعاد.
| البُعد | العامل البشري | وكيل نوفورو الصوتي العربي |
|---|---|---|
| التوافر | ورديات / ساعات العمل | 24/7 لجميع المسارات المدعومة |
| وقت الانتظار | طابور وانتظار في أوقات الذروة | شبه معدوم — قدرة مرنة |
| متوسط مدة المكالمة | يتفاوت حسب السكريبت والكفاءة | مسارات مُركَّزة؛ عادةً أقصر |
| الاتساق | تباين بين الموظفين | متوافق مع السياسة؛ يُحدَّث مركزياً |
| قابلية التوسع | محدود بالمقاعد والجداول | طاقة مرنة غير محدودة |
| تكلفة المكالمة | عالية للمهام الروتينية | أقل بـ 70-85% عبر الأتمتة |
| الامتثال وضمان الجودة | مراجعة بالعينة | تسجيل 100% وبطاقات تقييم |
| جودة التحويل | العميل يكرر السياق | نقل السياق الكامل عند التحويل |
| التحقق من البيانات | بحث يدوي؛ عُرضة للخطأ | تحقق فوري من ERP/CRM |
| اللهجات العربية | فجوات لهجوية في الفريق | KSA ومصر والخليج والشام أصالةً |
الأثر التجاري
مؤشرات قابلة للقياس
ما يقيسه عملاء نوفورو خلال 90 يوماً من الإطلاق.
إطار القيمة